سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 4 أغسطس 2026
يشغّل "الخال ديليفري" ("نحن"، "الخدمة") تطبيقات وموقع الخال ديليفري لسكان دمشق. توضح هذه السياسة كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونشاركها ونحميها عند استخدامك لتطبيقات الزبون والسائق والتاجر.
1. المعلومات التي نجمعها
- معلومات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وكلمة المرور والصورة الشخصية.
- بيانات الموقع: موقعك الجغرافي الحيّ، لعرض أقرب المتاجر وحساب مسارات التوصيل وتتبّع الطلب أو الرحلة.
- معلومات الطلب والدفع: سجل الطلبات وعناوين التوصيل، وتفاصيل الدفع التي تُعالَج عبر مزوّدي الدفع. لا نخزّن أرقام البطاقات كاملة على خوادمنا.
- معلومات الجهاز: نوع الجهاز ونظام التشغيل ومعرّفات الجهاز ورموز الإشعارات.
- التواصل: الرسائل وتذاكر الدعم والتقييمات التي ترسلها عبر التطبيق.
2. كيف نستخدم معلوماتك
- لإنشاء حسابك وإدارته.
- لتنفيذ وتوصيل الطلبات، وربطك بالسائقين والتجار.
- لإرسال تحديثات الطلب والعروض والإشعارات (يمكنك إيقاف الرسائل التسويقية في أي وقت).
- لمعالجة الدفعات ومنع الاحتيال.
- لتقديم دعم العملاء والرد على استفساراتك.
- لتحسين الخدمة وتخصيصها.
3. مشاركة المعلومات
نشارك معلوماتك فقط بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة:
- مع السائقين والتجار، لتنفيذ طلباتك.
- مع مزوّدي الدفع، لإتمام العمليات المالية.
- مع مزوّدي الخرائط والتحليلات (مثل خرائط Google وFirebase)، لتفعيل ميزات التطبيق الأساسية.
- مع الجهات القانونية أو التنظيمية، عند الاقتضاء بموجب القانون.
لا نبيع معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث.
4. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك طيلة فترة نشاط حسابك أو بالقدر اللازم لتقديم الخدمة والالتزام بالمتطلبات القانونية وتسوية النزاعات.
5. حقوقك
يمكنك الوصول إلى معلومات حسابك أو تعديلها في أي وقت من داخل التطبيق. يمكنك أيضًا طلب حذف حسابك وبياناته المرتبطة — راجع صفحة حذف الحساب للتعليمات.
6. أمان البيانات
نستخدم إجراءات معتمدة، منها التشفير أثناء النقل، لحماية معلوماتك. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان أمان مطلق.
7. خصوصية الأطفال
الخدمة غير موجَّهة للأطفال دون سن 13 عامًا، ولا نجمع معلومات شخصية عن قصد من أطفال دون هذا السن.
8. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. يصبح التعديل ساريًا فور نشره في هذه الصفحة، مع تحديث تاريخ "آخر تحديث" أعلاه.
9. تواصل معنا
لأي استفسار عن سياسة الخصوصية، تواصل معنا على support@alkhal-delivery.com.